【MyGoNews 林承志/台北報導】台灣房屋2012年3月起推出全年24小時免付費的0800「家人專線」，提供六大服務，讓台灣房屋體系內同仁在最需要協助的時候，獲得最即時的關懷與幫助，在講求服務品質不斷提升的房仲業來說是一大創舉，台灣房屋表示，在服務客戶的同時，台灣房屋更重視一起努力的同仁，無論同仁身在何處，一通電話，都有「家人」相伴，更是幸福企業的具體表徵。

台灣房屋表示，2012年，台灣房屋不僅拓展事業體至東南亞各國，成功的邁向國際的多角化經營外，對客戶服務的面向與品質也不斷提升，讓優質的品牌形象深植人心。

台灣房屋公共事務部經理葉立敏表示，要求同仁提升對客戶的服務品質，對同仁企業更要給予家人般的照顧。因此，除既有保障與福利外，2012年3月創新推出「家人專線」服務，撥打這支免付費家人專線，24小時都能獲得企業即時支援。

葉立敏表示，服務同仁的「家人專線」涵蓋六大項目，包括：1.緊急就醫支援、2.突發事件資金協助、3.安全關懷服務、4.法律緊急諮詢、5.突發事件通報協助、6.即時好幫手。當同仁遇到緊急狀況的時候，台灣房屋都能伸出援手，協助同仁渡過難關，「在台灣房屋工作的同仁，有企業做最好的後盾，遇到需要幫助的時候不會孤立無援，幸福企業的背後就是真正把同仁當家人」。